Recientemente Semana publicó los protocolos para la reactivación del sector turismo, a continuación un extracto y cómo, de manera simple, se pueden implementar en diferentes tipos de organizaciones:

Las medidas anunciadas incluyen los siguientes protocolos que se aplicarán en los hoteles: 

  • Procesos de limpieza profunda y lavado de manos entre el personal y los invitados.
  • Desinfección de las tarjetas de las habitaciones y fomento de pago electrónico.
  • Desinfectantes para manos a base de alcohol en cada piso, entradas y salidas.
  • Desinfección de controles de TV, interruptores de luz, termostatos y manijas de puertas.
  • Limpieza y reducida capacidad en elevadores, así como fomentar el uso de escaleras.
  • De ser posible, entrega de desayunos en la habitación.
  • Los buffets deben garantizar que los huéspedes no manipulen alimentos.

Establecimientos comerciales:

En las próximas semanas se anunciarán protocolos para el resto de las industrias, incluyendo aviación y cruceros, entre otras, que consideraran protocolos de distanciamiento, mayores procesos de desinfección, sanitización y limpieza, además del uso de la tecnología en algunos puntos para reducir el contacto humano.

Interesante artículo que demuestra el potencial de una herramienta simple que brindará seguridad al usuario, simplicidad al comerciante y datos de mucho valor analítico para los dueños/empresarios, entramos a una nueva era que, tristemente, sin esta situación, no se hubiera alcanzado.

A través de un comunicado presentaron las siguientes propuestas:

  • La distancia entre mesas será de 2 metros según los lineamientos del MinSalud.
  • Se señalizarán debidamente las posiciones de trabajo y las rutas de circulación de los usuarios.
  • Las únicas zonas de preparación y alistamiento de pedidos serán cocina y barra.
  • Se tendrá un control de acceso en la entrada al establecimiento con anfitrión, medición de temperatura, gel antibacterial, tapabocas y orientaciones generales para
    la estadía.
  • Semanalmente se realizarán nebulizaciones en las instalaciones para desinfectar e higienizar su ambiente.
  • No se tendrán menús ni cartas impresas. Se habilitará la oferta de productos por código QR, televisores, redes sociales, apps o en una cartelera visible para todos. Se realizarán limpiezas profundas de las zonas del establecimiento cada 3 horas. Para discotecas de gran aforo, se sugirieron el uso de cámaras térmicas y tapetes de desinfección.
  • Proponen repensar las restricciones horarias para no concentrar los usuarios a una misma hora de salida minimizando posibles riesgos de contagio por aglomeración en el espacio público.

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Glamping, también conocido como camping con glamour o camping de lujo, es una forma de viajar que permite a los huéspedes disfrutar de la naturaleza, pero con todas las comodidades. Con servicios cinco estrellas y vistas inmejorables, glamping es un punto de encuentro entre lujo y simplicidad. “Glamping Hub”

Por qué ir de Glamping

Con una enorme variedad de campings de lujo en todo el mundo, ir de glamping es una tendencia apta para todo tipo de viajeros. Aquí compartimos algunos motivos por los que vale la pena elegir glamping para tu próximo viaje.

Respetuoso con el medio ambiente

Con glamping, menos es más. Mientras que la energía y los materiales usados en la construcción y el mantenimiento de un hotel son innumerables, muchos alojamientos glamping se benefician de los elementos naturales que los rodean. Inodoros de compostaje, energía solar y huertas ecológicas son sólo algunos ejemplos. Glamping ofrece posibilidades únicas, como dormir en una caravana antigua, ya que, en ocasiones, los alojamientos son espacios antiguos remodelados y equipados con todo lujo de detalles.

Más cerca de la naturaleza que nunca

Glamping te permite conectar con la naturaleza y te ofrece experimentarla de una manera inolvidable. Escapa de las ciudad y el estrés y date un respiro. Glamping te ofrece la oportunidad de relajarte y recuperar fuerzas cuando más lo necesitas. En lugar de levantarte y volver a la rutina, puedes despertarte y salir de tu tienda de campaña, yurta, caravana o casa árbol hacia tu propio lugar de retiro en la naturaleza. Aire fresco y tranquilidad absoluta…, ¿qué más se puede pedir?

Aventuras inolvidables

Hacer senderismo, mountain bike, rafting en aguas cristalinas, piragüismo, ver animales o saborear catas de vinos son algunas de las actividades que ofrece el glamping. En Glamping Hub ofrecemos, por ejemplo, alojamientos conocidos como yurtas, que están situadas en algunas de las mejores ubicaciones del mundo para montar en bici, como Noruega. Estados Unidos ofrece sitios lujosos de acampada en algunos de los parques nacionales más conocidos del país. Si te gusta la aventura, sube a un Land Rover y descubre el desierto africano. ¡La naturaleza salvaje te está esperando!, y el glamping te da la oportunidad de cumplir tus sueños.

CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada. Por ejemplo, una empresa podría crear una base de datos  de clientes que describiese las relaciones con suficiente detalle para que la dirección, los agentes de ventas, las trabajadores de servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder directamente a dicha información, responder a las necesidades de los clientes con planes de productos y ofertas, recordar a los clientes distintas necesidades de servicio, saber qué otros productos ha adquirido un cliente, y así sucesivamente.

CRM Consiste en 

CRM consiste en:

  • Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar oportunidades de calidad para el equipo de ventas.
  • Ayudar a la organización a mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante la optimización de la información compartida por varios empleados y la racionalización de los procesos existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando dispositivos móviles).
  • Permitir la formación de relaciones personalizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente y maximizar los beneficios; identificar a los clientes más rentables y ofrecerles el más alto nivel de servicio.
  •  Proporcionar a los empleados la información y los procesos necesarios para conocer a los clientes, comprender e identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones entre la empresa, su base de clientes y los socios de distribución.

Muchas organizaciones recurren al software de CRM como soporte para manejar sus relaciones con los clientes. Dependiendo del proveedor, la tecnología CRM se puede ofrecer en las propias instalaciones de la organizaciones, bajo demanda, o por medio de SaaS (Software como Servicio). En los últimos tiempos han ganado popularidad la CRM móvil y el modelo de  código abierto  de software CRM.